Il marketing ragiona su due livelli, sui quali l’azienda definisce il modello di gestione: il marketing strategico e il marketing operativo si integrano nel perfetto connubio tra strategia e tattica:

Marketing strategico (strategia: pensiero e pianificazione): analisi dei bisogni di individui e organizzazioni, ricerca dei prodotti-mercato e dei segmenti già esistenti o potenziali, identificazione dell’identità, dei valori e degli obiettivi aziendali. Si parte dalla raccolta e analisi dei dati del mercato, dei competitor al fine di identificare il target, individuare le caratteristiche attese del prodotto/servizio offerto, sviluppare la percezione e il valore del brand, monitorare possibili minacce e opportunità, gestire l’evoluzione del mercato e della clientela.

Marketing operativo (tattica: azione e implementazione): realizzazione, nel breve e medio termine, delle attività definite per raggiungere gli obiettivi di mercato individuati; ciò attraverso la combinazione degli strumenti e dei servizi e massimizzando i risultati rispetto agli investimenti effettuati e alle risorse impiegate. Il cosiddetto marketing mix, basato sulla teoria delle 4P, viene quindi organizzato in quattro grandi categorie: